为推进“能力作风建设年”活动走深走实，哈医大一院群力院区门诊部以患者需求为导向，相继推出多项门诊便民措施，包括增扩9个诊室、增添4间检查室、增加门诊号源、增派出诊专家、增设导诊咨询、延长平台科室工作时长等具体措施，多措并举为患者提供更有质量、更具温度的医疗服务，有效地优化了就诊流程，改善了门诊秩序，缓解了就诊压力，缩短了患者就医等待时间。

扩增诊室数量 增加专家号源

近日，哈医大一院群力院区门诊对患者就诊需求较多的诊区、诊室数量进行了扩容升级，最大限度挖掘潜力，提高接诊能力，增加包括神经内科、内分泌科、眼科、耳鼻喉科等9间诊室，增添妇科超声室、分泌物检查室等4间。为减少患者检查预约等候时间，平台科室克服工作人员少、任务重、工作时间长等困难，影像科延长工作时长，腹部超声科增加至6个诊室，妇科超声增加至4个诊室。同时，南岗院区各学科知名专家到群力院区出诊，倾力打造集知名专家、优质服务、高效检查检验于一体的门诊就医新高地。

“一站式”服务中心

设立“一站式服务中心”，整合门诊部、医务部、医保办、病案室、结算中心等相关职能科室医疗业务、办事事项纳入服务内容，服务中心地点设在群力院区门诊一楼大厅醒目位置，公示服务项目，柜台式服务协助患者“一站通办”，通过整合服务功能、优化办事流程、提升服务水平，让患者少跑路、少排队、多办事。

增设“记忆门诊”

8月15日，哈尔滨医科大学附属第一医院记忆障碍门诊将正式开诊，2012年，黑龙江省首家记忆门诊在哈医大一院建立，2022年，以神经内科为主体，哈医大一院成功获得哈尔滨地区唯一一家国家级高级认知中心资格，为东北地区认知障碍患者，包括轻中度认知障碍、阿尔茨海默病、血管性痴呆、路易体痴呆、帕金森病痴呆、额颞痴呆、快速进展性痴呆等，解决早期筛查、预防、咨询、诊断、治疗、康复等问题，每周一至周五将由神经内科认知障碍亚专科的段淑荣主任医师，迟立君主任医师，赵敬堃主任医师，王春燕主任医师，赵继巍副主任医师、曹靖玮主治医师出诊。

延长无痛诊疗中心服务时间

为满足广大患者不同时段的无痛诊疗需求，哈医大一院群力院区无痛诊疗中心延长服务时间，每周六、周日全天正常开诊，为需要胃肠镜、膀胱镜、宫腔镜、气管镜等门诊各种检查的患者提供无痛诊疗服务，提升患者就诊过程的舒适度和安全性，为患者节假日提供就医方便。

升级便民措施增设导诊咨询

群力院区持续推进精细化管理，从患者需求出发，细化便民服务举措，引进共享轮椅、共享购物袋、共享充电宝，增设多台自助报告打印设施，为患者提供高效便捷的自助服务，有效减少患者等候时间。同时增设导诊志愿者，协助不会使用智能手机和电子支付的老年患者操作、解答患者就诊相关问题。