在院护理部的领导下，四院保健科通过开展优质护理服务，护理人员形象在居民心目中有了很大的提升，居民满意度大幅度提高。2017年初根据国家出台的利民惠民政策，科室在护理部的指导下，优质护理资源下沉，率先开展为失独老人、行动不便的社区居民上门服务的优护活动。

上门访视调查老年人需求：

通过对10户21位行动不便老人、失独老人进行问卷调查，根据调查结果有针对性的做到早预防、早治疗、早康复，排除疾病隐患，让更多需要帮助居民受益。从而拉近了护患关系，了解了对护理工作的需求，把人文关怀落实到每一个细节 。

为他们建立档案，测血压、血糖、做心电、健康宣教，定期观察老年患者各项指标及病情变化，签约医生；对有需要帮助的压疮患者，及时给予压疮护理和宣教，并指导患者家属如何护理。做好疾病的咨询和转诊工作，将优质护理服务从临床“送到”了千家万户，为患者及居民排忧解难！追踪回访，并会对每一位居民进行满意度调查。